21 de novembro de 2016

Duvidas

Estrutura e Lazer

    • O Hotel Cabana do Rei é um Hotel Fazenda? Leia Mais...

      Não, a denominação de Hotel Fazenda semente pode ser dada a uma fazenda com serviço de hospedagem, mantendo todas as caracteristicas originais. O Hotel Cabana do Rei é um hotel situado em uma área de 20mil m² de muito verde, modelo Hotel Lazer, com algumas opções de Lazer. Acreditamos que se não temos uma estrutura como um resort ou hotel fazenda, temos que ter no atendimento aos hospedes a prioridade na nossa linha de trabalho.

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    • Até que horas são servidas as bebidas? Leia Mais...

      Todas bebidas são servidas até as 22:00h.
      Não daria para servir as bebidas alcoólicas após as 22 horas?
      Esta restrição não é para o Hotel economizar bebidas, e sim para desestimular o consumo de Bebidas Alcoólicas e as atividades correlatas após o inicio do Horário de Silêncio, ás 22:00h. Por outro lado não podemos promover o consumo excessivo de Bebidas Alcoólicas, pois além de ser extremamente prejudicial à saúde e à Família, pode ainda interferir no descanso do próximo, pois pelo perfil do Hotel, a partir deste horário a grande maioria dos hóspedes já estão descansando.

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    • Ar Condicionado, porque somente uma Suite tem este equipamento? Leia Mais...

      Por estarmos localizados em uma área rural, o fornecimento de energia é restrito, impossibilitando assim a utilização deste aparelho, aquecedores portáteis, e outros aparelhos com consumo energético alto.

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    • Tem algum tipo de show, musica ao vivo, etc.? E recreação pra adultos? Leia Mais...

      O nosso trabalho é voltado para um atendimento dedicado e simpático, onde as pessoas possam se sentir em casa, com liberdade em um ambiente de amigos, pois a grande base das pessoas que procuram nossos serviços querem um hotel para descansar. Desta forma não temos monitoria voltada para adultos, músicas ao vivo ou shows.

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    • O estacionamento é gratuito? Leia Mais...

      Sim, o Estacionamento é gratuito, desta forma não nos responsabilizamos pelos veículos ou por objetos guardados dentro do mesmo. Devido a disposição física do Hotel, onde todas as áreas para estacionamento são internas, os carros ficam sempre muito próximos das Acomodações.

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    • O Hotel é adaptado para portadores de deficiência ou possui rampas de acesso? Leia Mais...

      O Hotel ainda está se adaptando para receber cadeirantes, portadores de mobilidade reduzida e na facilitação ao transito de carrinho de bebês, onde iniciaremos pela rampa a estes locais.

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    • Como funciona o Passeio a Cavalo? Leia Mais...

      Excluímos de nossos equipamentos, os “freios”, para não maltratar os nossos animais. Temos como opção a Condução Guiada, que de acordo com o animal, poderá ser feita pelos Srs. Pais ou Responsáveis, que conduzirão os cavalos através de uma guia ligada ao cabresto. Somente necessitamos das assinaturas dos termos de Responsabilidade a todos e autorização para menores.

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    • O Hotel fornece toalhas para Piscina? Leia Mais...

      Sim, estas podem ser retiradas diretamente no Bar da Piscina e são limitadas gratuitamente a uma toalha por dia por pessoa.

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    • Até que horas é permitida a utilização das Piscinas? Leia Mais...

      Pela manutenção da qualidade da água, o horário de funcionamento das Piscinas é das 09:00h às 22:00h.

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    • Qual é a Estrutura de Lazer que o Hotel oferece? Leia Mais...

      A estrutura de Lazer é formada por 2 Piscinas, sendo uma Aquecida Coberta (fechada por toldos nos dias de frio), Sauna à Vapor, Passeio interno à Cavalo, Salão de Jogos e Sala de videogame, cama elástica, , parquinho infantil, brinquedoteca, sala de ginastica, cozinha da mamãe.
      Clique aqui para ver os lazeres!

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    • Tem acesso a internet WI-FI? Leia Mais...

      Sim, Em toda estrutura do Hotel, contamos com 3 antenas CPE (Alta performance), espalhadas pelo hotel, com internet via fibra óptica, dividida em 2 links de 20 MBP/s cada.

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Outras Dúvidas

    • Posso levar meu Pet para o Hotel? Leia Mais...

      Sim, aceitamos somente Animais de Pequeno Porte (Cães e Gatos) limitado a 2 animaizinhos por acomodação. Estes devem seguir as regras de bom comportamento, descrita no informativo específico.
      Maiores informações sobre a hospedagem de Pets e locais onde são permitidas a presença destes: Clique aqui.

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    • Qual a localização do Hotel e como é a estrada de acesso? Leia Mais...

      O Hotel Cabana do Rei está localizado no Município de Tiradentes, próximo ao Balneário de Águas Santas á beira de rodovia asfaltada e em um trecho com iluminação pública. A 12km do centro Histórico pela Estrada Real. Não há estradas de terra ou vicinais para chegar ao Hotel.
      Rodovia MG380. CLIQUE AQUI PARA ROTAS E LOCALIZAÇÃO DO Google Maps.

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    • O hotel oferece serviço de translado? Leia Mais...

      Em caso de necessidade, podemos indicar prestadores autônomos para o serviço de translado. Estamos localizados na beira da Rodovia, a 10 km da Rodoviária de São João Del Rei. (há ponto de taxi na Rodoviária)

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    • É possível passar o dia no hotel (Day Use)? Leia Mais...

      A disponibilização de vagas para a aceitação de Day Use dependerá da quantidade de hóspedes instalados no Hotel, pois prejudicar a qualidade de atendimento aos que estão instalados, transita inversamente a cultura de Hospitalidade do Hotel, onde buscamos sempre criar o melhor ambiente aos que estão hospedados.Valores e disponibilidade podem ser consultados diretamente com a Central de Reservas. Em caso positivo, somente poderemos confirmar com 5 dias de antecedência, novamente para não prejudicar aos clientes com reservas completas.

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Acomodações

    • Fornecem Berço e Banheirinha para o Bebê? Leia Mais...

      Sim, disponibilizamos o Berço e Banheirinha na acomodação sem nenhum custo adicional. Gentilmente solicitar no ato da Reserva.

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    • Quais são os canais de TV? Leia Mais...

      Os canais que são transmitidos em nossas TVs são: Globo, SBT, Bandeirantes, Record , RedeTV e Cultura; E os canais por assinatura são: Telecine Premium, Telecine Pipoca, Cartoon, SporTV e Band News.

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    • Qual o tamanho das Camas? Leia Mais...

      Todas as camas são modelo Box.
      As camas de casais medem 1,56 x 1,88m e as camas de solteiro medem 0,78 x 1,88m.
      O Hotel não trabalha com beliches ou camas de armar.

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    • Qual a voltagem nas Acomodações do Hotel? Leia Mais...

      110v.

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    • Como é feita a limpeza das acomodações? Leia Mais...

      Diariamente são feitas as higienizações das Acomodações, sendo necessário apenas comunicar-nos através do aviso de porta “Favor Arrumar”, desta forma efetuaremos a arrumação dentro do período das 09:00h às 18:00h. Não fazemos limpezas, arrumações ou troca de toalhas na diária da saída, caso necessite, este serviço pode ser contratado a parte diretamente na Recepção.

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Reservas

    • Quais são os horários das diárias? Leia Mais...

      Nossos horários de entrada patrão é a partir das 14:00h e saída até as 12:00h.
      Já no Domingo, não é possivel adiar o check-out após as 14:00h, pois é destinado a saída mais cedo de todos Colaboradores, criando desta forma a condição destes terem um final de tarde de domingo, lembrando que estes trabalham na quase totalidade dos Finais de Semana, Feriados e Festas de Finais de Ano.
      Para Late check-out (saída mais tarde) nos meses de Janeiro e Julho, verificar disponibilidade no momento da Reserva.

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    • É cobrado alguma taxa ou tarifa adicional? Leia Mais...

      Não cobramos taxas: de Serviço, Turismo ou quaisquer outras taxas.

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    • Quais os documentos necessários para hospedagem dos menores de 18 anos? Leia Mais...

      Visando cumprir as Regras do Estatuto da Criança e do Adolescente (lei 8069, Artigo 83,Seção III) solicitamos o envio antecipado de cópia de documento dos menores de 18 anos de idade (Certidão de Nascimento ou Carteira de Identidade (RG) para comprovação do parentesco necessário (conforme trecho do Estatuto). Os documentos originais também serão solicitados no Hotel, no momento do check-in. Somente pedimos os documentos antecipadamente pela obrigatoriedade legal, visando antecipar a apresentação dos mesmos no Hotel. Não é permitido que menores se hospedem sozinhos ou sem seus responsáveis legais.

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    • Preciso enviar o número do cartão de crédito pela Internet para fazer a reserva? O processo de reserva é seguro? Leia Mais...

      Se a opção de pagamento for integral via Cartão de Crédito, informar o número do mesmo no momento do Pedido de Reserva. Por motivos de segurança, não enviar em hipótese alguma o código de segurança, haverá uma orientação no ato da reserva, de como enviar estes números.

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    • Ligando ou enviando e-mail diretamente para o Hotel conseguirei preços melhores do que os do site? Leia Mais...

      Para facilitar e melhor atender a todos, mantemos as tabelas de preços e promoções atualizadas em nosso site, oferecendo assim o melhor custo benefício para você e sua família. Os valores apresentados no site, através do Sistema de Consultas Online, são os mesmos que os encontrados nos contatos por telefone ou e-mail.

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    • Quero fazer uma Reserva, como faço? Leia Mais...

      Não se preocupe, os nossos consultores lhes darão todas as orientações para concluir sua reserva.
      Basicamente os passos para efetuar uma Reserva são os seguintes:- Primeiro passo é escolher entre uma das acomodações: Chalé / Chalé Nupcial / Apartamento ;
      – Verificar, se, nas datas desejadas há disponibilidade de PACOTES COM NUMERO DE DIÁRIAS MINIMAS;
      – Fornecer as datas de sua escolha em nosso sistema de reserva, no menu “Tarifas e Reservas” deste site;
      – Selecionar numero de “ADULTOS” e CRIANÇAS (1 criança com 5 anos ou menos é cortesia/ por acomodação)(só poderá selecionar 1 criança com 5 anos ou menos no sistema de reservas, do contrario, seu pedido será negado!)
      – Clicar em “PESQUISAR”;
      – Escolher um Acomodação disponível;
      – Clicar em “RESERVAR AGORA” na acomodação de sua preferência;
      – Inserir os dados solicitados;
      – Escolher uma FORMA DE PAGAMENTO, (CASO OPTE PELO CARTÃO DE CREDITO, INFORMAR O NUMERO DE PARCELAS QUE DESEJA – Parcelamos em até 3x sem juros.;
      – Ler e estar de acordo com todos os Informativos, Termos e Regras;
      – Enviar o Pedido;
      – Aguardar o retorno de confirmação de disponibilidade com as instruções para pagamento;A Reserva estará efetivada somente após a confirmação do Pagamento na data pré acordada.
      Outras formas são através de e-mail e telefones que constam no rodapé do site.

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Alimentação e Bebidas

    • Restrições Alimentares, como proceder? Leia Mais...

      Normalmente não temos condições de atender pelas características do alto volume de serviço gerado pelo All Inclusive, onde sobrecarregaria o funcionamento da cozinha do Hotel. Os pedidos podem ser solicitados no ato da Pré Reserva, para análise do setor de A&B, que verificará a possibilidade do acolhimento a esta exceção. Faremos todo o possível para melhor atendê-los.

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    • O Hotel oferece café da manhã, porções e refeições no quarto (Room Service)? Leia Mais...

      Devido a otimização de custos nos processos internos, somente servimos as refeições no Restaurante e Bar de Piscina.

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    • Tem Copinha do Bebê? Leia Mais...

      Sim, temos cozinha da mamãe equipada com fogão, micro-ondas, frigobar e utensílios.

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          Todas as Comidas, Bebidas, toda área de Lazer(Passeio interno a Cavalo, Piscinas) e Estacionamento, estão inclusos nas diárias! (no regime All Inclusive)